Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Genel

Luma Grafik üzerinden verilen siparişler, siparişin onaylanması ve ödemenin başarıyla gerçekleşmesinin ardından üretim sürecine alınır.

Ürünlerin üretim süresi; ürünün niteliğine, seçilen adet ve özelliklere, tasarım onay sürecine ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Ürün sayfasında belirtilen üretim süresi esas alınır.

2. Üretim Süreci

Siparişe özel olarak hazırlanan baskılı ürünlerde üretim, müşterinin sipariş sırasında belirttiği ürün özellikleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşteri tarafından tasarım dosyası gönderilmesi gereken ürünlerde, üretim süresi gerekli dosyaların eksiksiz olarak tarafımıza ulaştığı ve gerekiyorsa tasarım onayının verildiği tarihten itibaren başlar.

Tasarım veya baskı onayı gereken siparişlerde, müşterinin onay sürecinde yaşanabilecek gecikmeler üretim ve teslimat süresine eklenebilir.

3. Kargo

Siparişler, üretim tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo firması ve gönderim yöntemi siparişin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip bilgileri, mümkün olduğu durumlarda sipariş sırasında belirtilen e-posta veya iletişim bilgileri üzerinden müşteriye iletilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ve yeniden gönderim masraflarından, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, müşteri sorumlu olabilir.

5. Kargo Sırasında Hasar

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse müşterinin kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ürünün teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlarından satıcı, ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

6. Teslimat Süresi

Siparişler, ürün sayfasında belirtilen üretim süresi sonrasında kargoya teslim edilir.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Mücbir sebepler, kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü durumlar veya müşteriden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.